与单独的ISO 9001相比，ISO 9004是解决TQM问题的广泛方法。包括与总体性能和效率有关的所有特定目标。不应将ISO 9004视为要求文档，

ISO 9004作为质量管理体系指导标准的目的是采用更广泛的质量管理观点，以追求运营改进并为您的业务活动中感兴趣或参与的各方带来收益。这可能包括您的员工，所有者，供应商和整个社会。ISO 9001：2008和ISO 9004：

2000在结构和术语上保持一致，以帮助您来回切换。两种标准均采用过程方法。

流程由一项或多项链接的活动组成，这些活动需要资源和有效的管理才能实现预定的输出。一个过程的输出可以直接构成下一过程的输入，而最终产品通常是过程网络的结果。业务的性质和特定需求将决定如何应用标准来实现目标。ISO 9004：

2000手册由指南和建议组成，并不旨在用于认证，法规或合同用途，也不用作实施ISO 9001的指南。

从成立之初，商通检测就一直鼓励其客户追求这种业务管理系统实施。长期以来，商通检测一直认为，基本遵守标准不应成为组织的最终目标。超越标准并实施影响底线并影响公司范围哲学的流程，更有可能产生持久影响。

ISO 9000系列的基本变化

尽管ISO 9001：2008和ISO 9004：2000这两个国际标准是为共同使用而设计的，但组织可以将它们作为独立的文档来应用。

2000年，对ISO 9000系列进行了布局，从而使主要标准将得到更少的其他文档（指导标准，手册，技术报告，技术规范）的支持。最初的27个文件中的要点已尽可能地整合到了四个主要标准中，而部门需求则分别得到解决。在开发ISO 9000：

2000修订版并提高其可读性和翻译性时，已经非常小心地使用简单的技术上准确的术语，并且在最大程度上依赖于常见的词典定义。

ISO 9000：2000和ISO 9004：2000中规定的八项质量管理原则为ISO 9004：

2000中概述的性能改进提供了基础，并最好地反映迄今为止最有效的管理实践。

他们是：

以客户为中心

领导

人的参与

过程方法

系统管理方法

持续改进

事实决策方法

互惠互利的供应商关系

正在修订修订后的标准，以促进对质量管理系统使用更加用户友好的方法。这两个标准的通用结构将遵循组织主要流程的典型格式，并使质量管理体系与组织的运作保持一致。