很多企业都通过了ISO管理体系认证，获得了ISO管理体系认证证书，可为什么并没有实现预期的结果、达到预期的效果？是ISO管理体系没用？还是不会用ISO管理体系？是ISO管理体系不适合企业？还是企业对ISO管理体系认知不正确？

ISO管理体系是一个适合任何行业的国际管理标准，不论企业是什么性质、不论企业提供什么产品、不论企业的规模大小……，都适合推行贯彻；不存在适合哪个企业，不适合哪个企业的情况；更不存在哪个企业推行容易，哪个企业推行难得问题，企业推行ISO管理体系是一项战略性决策，要想借助ISO管理体系的推行助力企业更好、更稳地发展，必须要正确认知ISO管理体系，尤其在以下五个方面的观念做出转变：

第一

推行ISO管理体系不只是给客户看，更是为了自己有效使用提升效率

企业推行ISO管理体系，当初确实是因为客户的要求，并非企业自身的意愿，这很正常，也无可厚非，但不妨用心想想：

✅客户为什么提出要公司推行ISO管理体系的要求？

✅客户让公司推行ISO管理体系的真正目的是什么？

✅公司通过推行ISO管理体系，能给客户带来什么？

唯有把上述问题搞清楚、想明白了，企业才不会盲目导入ISO管理体系，更不会错误地认为只是为了给客户看。

客户要求公司推行ISO管理体系，肯定是在与公司合作过程中出现了很多让客户不满意的地方，比如：

✅客户的反馈信息缺乏一个流程化、闭环式的处理，导致客户反馈的信息得不到满意的结果；

✅客户的订单管理缺乏一个严谨的管理系统，导致客户订单的执行无法得到有效地保障；

✅向客户提供的产品质量不能保证持续地、稳定地满足相关的要求；

✅……

其次，客户对公司的内部管理缺乏信心，害怕一旦合作，无法有效保证双方的合作质量，所以希望借助推行ISO管理体系，获得ISO管理体系证书，增强客户与公司合作的信心度。

所以说，企业推行ISO管理体系不只是为了给别人看，更是为了自己有效使用提升效率，增强客户的满意度和与客户合作的深度及广度，有效提升企业在市场的影响力与市场效益。

第二

推行ISO管理体系不只是为了证书，更是为了规范内部管理降本增效

企业推行ISO管理体系的目的是想以ISO管理体系作为规范内部管理的切入点，比如：

✅组织管理架构的梳理优化，以确保架构的适宜性，确保人员定位精准

✅各部门与岗位权责的理顺，以提高内部运行的效率，消除内耗

✅各项工作流程的理顺理快，以实现减负、降本、提质、增效的目的

✅各项管理制度的优化完善，以规范内部的工作行为确保执行的质量

唯有如此，才能真正让ISO管理体系在公司内部得到有效建立和实施，才能真正借助ISO管理体系进一步增强客户的满意度和提高市场效益，若只是为了一张ISO管理体系证书，必然会在ISO管理体系建立过程中出现盲目性、随意性，甚至弄虚作假的情况，

试想ISO管理体系出现了盲目导入、随意导入、弄虚作假的情况，如何能保障ISO管理体系与企业的实际运行情况完全融合？若ISO管理体系不能与企业的实际情况有机融合，又如何能保障在企业内部得到有效实施与保持？又如何能为企业的进一步发展起到助力的作用？

第三

推行ISO管理体系不只是给别人看，更是为了企业更好发展提升竞争

企业推行ISO管理体系确实存在有为了炫耀、为了宣传、为了面子的目的，这也很正常，毕竟企业发展到一定阶段，需要通过各种方式方法包装自己，提升自己的形象，提高品牌的影响力，这是任何企业在发展历程中都不可避免的情况，也是任何企业为了进一步发展强大优所必需的，但不能将给别人看当成企业推行ISO管理体系的唯一目的，否则必然会导致企业在推行ISO管理体系过程中重视面子工程而忽视了里子工程，从而在推行ISO管理体系方面的用心程度、精力投入程度、重视程度、重实程度、督导力度……出现严重的打折扣情况；

导致ISO管理体系在企业内部不接地气、无法得到有效实施：

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