所有管理者都应该看看戴明的这个访谈视频，质量教父透彻的指出了产生质量问题，阻碍企业发展的主要根源：

管理者不知道质量是他们工作的重要部分，不知道好的管理要做什么，如何做。如果你不真正了解要做什么，怎么能授权别人去做？！

在谈到培训时，戴明毫不犹豫地指出，最重要的质量培训是对管理者的培训，因为大多数管理者不了解质量是他们工作的重要部分。不能指望他们可以在工作中学会这些知识和技能，需要外部专家的培训指导。

CMMI导入，咨询师提供的最重要培训是针对组织管理层的培训

这是不少组织推崇的一个口号，但对创新性的行业是一个极具误导性的提法。如果你连做什么都不完全清楚，如何能第一次把事情做好？面对需要重建的系统，何谈第一次把事情做好？减少不必要的变更成本也许是更合理的目标。

有时一个地方的改进会节约局部成本，但有可能导致其他环节成本的增加，造成整体系统成本的增长。有效的改进必须站在系统角度规划，需要不同部门的配合。但是年底的考核往往让大家各自为政，很难实现整体能力的提升，因为年底的考核只看个人“表现”！

持续改进能力和表现是被忽略的重要考核指标。只有通过管控变异，持续改进，才能产生正面的连锁反应，实现整体成本的下降和质量的提升，企业才有生命力

选择和你一样关注持续改进的供应商长期合作。

许多组织都在用SPCSPC

这一点我深有感触，对许多推动CMMI

日本没有资源，地窄物寡，但他们有人，掌握了好的管理，所以创造了质量奇迹。

好的管理来自于不断学习、乐于学习，它需要一个长期形成的过程，不可能一蹴而得。