但与此同时,我国保健服务行业与其他行业相比,标准化程度较低,企业管理规范性较差,涉及保健服务业的国家层面标准较少。
综合来讲,目前我国保健服务业主要存在以下5大问题:
1、行业标准化程度低
2、行业有效监管不足
3、服务质量难以保证
4、专业技能参差不
5、服务环境及卫生设施不规范
2015年,国务院办公厅发布《中医药健康服务发展规划(2015-2020)》(国办发[2015]32号),指出要大力发展中医养生保健服务,加快制定中医养生保健类规范和标准,推进各类机构根据规范和标准提供服务,同时引入认证制度,推进标准应用,为政府监管提供技术保障和采信依据。
那么,实施保健服务认证,对保健服务企业有哪些重要意义呢?
1、可以全面规范、改善、提高保健服务企业安全与服务管理水平,向消费者传递专业、卫生、安全、诚信的服务信息
2、严格遵照法律法规要求,降低企业风险,预防事故发生
3、能够评定企业服务质量,以及企业服务人员专业水平,改善企业与顾客的公共关系,提供企业声誉
4、可以为获证企业建立公平、公开、透明的市场竞争机制,取得进入市场的通行证
5、采用国际先进的管理方法,降低企业管理成本
6、提高保健服务企业的公信力,是向社会和消费者传递信任
7、对保健服务企业实施星级认证,能够拉开企业差距,提高企业档次,创造更大的效益
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