——当顾客看到您被认可的认证机构认证,他们会明白,您已经实施了一个以满足顾客要求和改进为关注焦点的体系。他们会更加相信您的承诺。
——ISO 9001 质量管理体系的一项主要原则是识别并满足顾客要求和需要,以提高顾客满意为关注焦点。顾客满意度提高了,顾客的回头率也就相应提高。
——通过使用 ISO 9001 的过程方法,您不仅看到组织中的各个过程,也看到这些过程的相互作用,这样就更容易找到组织内需要改进和节约资源的领域。
——确保在证据充分的基础上作出决策,是 ISO 9001 质量管理体系成功的关键。确保决策有充分的证据支持,就可以把资源用到刀口上,以最好的效果,纠正问题,改进组织的效率和效益。
——以持续改进作为质量管理体系的主要输出,您在时间、资金和其他资源上的节省可见日益增加。将持续改进作为企业文化,可将员工的工作重点放到对他们直接负责的过程的改进。
——在某个过程中工作的员工,是改进该过程的最好帮手。调整员工的工作重点,让他们不仅管理,而且还参与改进过程,他们会更加与组织休戚与共。
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