TC储值卡客户可根据“九州ETC微信公众平台-ETC营业网点-储值卡管理方法-个人帐户充值“开展客户的本人ETC储值卡帐户充值。

常见问题：

1. 为了更好地您的资企服快车产安全，请妥当存放您的帐户登陆密码。

2. 【九州ETC微信公众平台】-【ETC营业网点】-【ETC储值卡管理方法】-【个人帐户充值】作用仅适用贵州省黔通智联科技发展有限责任公司发售的汽车蓝牙OBU机器设备充值应用。（九州ETC微信小程序暂不兼容手机上NFC和手机蓝牙充值宝充值，不兼容工商银行储值卡客户充值）。

3.若您沒有手机蓝牙rfid标签，可前去ETC线下推广服务项目点应用手机蓝牙rfid标签委托充值。

4. 若您充值不成功当日未申请办理退款，次日后系统软件没法全自动退款，需人力退款，请拨通4008008787申请办理退款。

ETC储值卡（个人帐户）充值步骤实际操作视頻

，时间00:28

1.进入微信“九州ETC微信公众平台”，【ETC营业网点】挑选【服务项目】-【储值卡管理方法】-【个人帐户充值】，将手机上及手机蓝牙OBU的手机蓝牙开启，将必须充值的ETC卡插进手机蓝牙OBU内，点击【去充值】自动跳转至手机蓝牙网页页面。

蓝牙手机请先打开

挑选您的OBU无线设备开展联接

2.确定机器设备系列号后四位是不是和自身插进信用卡的OBU序号一致，点击恰当的OBU系列号，系统软件将全自动载入ETC卡信息内容，请确定ETC卡和车牌号码信息内容，确定没有问题后点击【确定圈存】。

3.键入必须充值的额度，点击【微信付款】，系统软件可能跳转到微信付款页面，键入交易密码进行付款步骤，点击进行回到微信小程序，系统软件全自动进行ETC卡圈存业务流程。

（二）ETC卡圈存不成功步骤

（1）微信付款取得成功后在圈存全过程中发生圈存不成功请点击【圈存不成功，请再次圈存】，系统软件可能自动跳转到圈存不成功订单信息页面，点击【去修补】，自动跳转至手机蓝牙网页页面，联接取得成功后请点击【明确修补】。

（2）如此次未修补，下一次圈存时系统软件会再度提醒修补圈存水流。

（三）ETC卡充值消費清单查看

1.点击【消費清单】，查看该帐户的对ETC卡充值纪录（消費清单仅表明您在微信充值的交易明细）

2.若圈存未上账，可在该页面查到是不是具有未上账水流，点击【修补】开展圈存修补。

（四）退款步骤

1.如微信付款取得成功但圈存订单信息建立不成功，系统软件没法进行全自动圈存，消費清单可能提醒您开展退款，必须您在充值当日申请办理退款，点击确定后程序会自动跳转到消費清单查看处，点击退款按键申请办理退款，可能在24钟头内将付款额度原路退还收款帐户。

2.点击【消費清单查看】，可快速查询到能够退款的订单信息，请在充值当日点击退款

（ 若您充值不成功当日未申请办理退款，次日后系统软件没法全自动退款，需人力退款，请拨通4008008787申请办理退款）

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