质量管理体系认证是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”（见GB/T19000—2015/ISO9000：2015《质量管理体系 基础和术语》）。

质量管理体系包括产品认证和ISO体系认证。产品体系认证。由可以充分信任的第三方证实某一产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。产品认证分为强制认证和自愿认证两种。ISO体系认证。iSO9001和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

ISO9000质量管理体系认证是指 组织按照ISO9000系列标准（主要是ISO9001标准）要求，建立组织的质量管理体系，并有效实施运行。并经过第三方认证机构审核通过，获得认证证书。

施工企业质量管理体系的建立与认证?

建筑施工企业质量管理体系是企业为实施质量管理而建立的管理体系，通过第三方质量认证机构的认证，为该企业的工程承包经营和质量管理奠定基础。企业质量管理体系应按照我国GB/T19000--2008质量管理体系族标准进行建立和认证。该标准是我国按照等同原则，采用国际标准化组织颁布的IS09000：2005质量管理体系族标准制定的。

【答案】：D 本题考查的是施工企业质量管理体系的建立和认证。选项A错误，企业获准认证的有效期为三年。选项B错误，质量管理体系由公正的第三方认证机构认证。选项C错误，企业获准认证后，应进行经常性的内部审核，保持质量管理体系的有效性，并每年一次接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。

质量认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证书）。质量认证分为产品质量认证和质量体系认证两种。由于地勘行业产品具有单项性，不能以某个项目作为质量认证的依据。因此，只能对组织的质量管理体系进行认证。下面介绍质量体系的认证。

．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；

2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。

3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。

委任管理者代表，负责ISO9001管理体系的建立、运行、维护和持续改进，以及跟咨询机构/认证机构的联络。管代应该由组织内部具备一定管理职责的人来担当，以便协调各部门工作。确定组织结构，明确各职能部门和岗位的职责与权限，尤其是质量管理方面的职责权限。

ISO9001质量管理体系认证在企业管理工作中的重要作用

1、在企业管理中，应用ISO9001质量管理体系认证对于促进企业良性发展具有重要作用。

2、提高企业管理水平 企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。

3、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化，这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。

质量管理体系认证咨询工作该如何展开以收到较好的效果

1、在体系试运行阶段，咨询师应扮演好两种角色，并注意两种角色适时转换，即：审核员与指导员之间的角色转换。以审核的眼光发现问题，从指导的角度提出改进建议。在体系进入正式运行阶段后，咨询师必须经常强调两句话：写到的必须做到，做到的必须有效。

2、质量体系管理工作的开展的步骤：教育培训，统一认识 。质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。组织落实，拟定计划。质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工。确定质量方针，制定质量目标。

3、提高企业管理水平，增强市场竞争力。树立良好的企业形象。 持续改进一个组织的总体业绩与效率。以顾客为关注焦点，提供符合顾客要求和市场需要的产品。适应加入WTO的需要，应对技术壁垒，促进国际贸易，扩大出口。减少失误和返工，提高生产效益。规避质量风险，降低质量成本。

4、组织机构的建立，成立质量管理体系领导小组。2）各部门职能的分配。以上两条应根据你公司已有的组织架构进行完善，并写下来形成质量手册的一部分。3）编制质量手册和程序文件质量记录。

5、不断完善质量体系文件，确保体系文件持续适宜有效，使其为质量体系的有效运行提供依据。质量体系文件作为企业质量管理的法规，应进行不断完善，使该文件在符合ISO9000 标准的同时，又与企业实际情况相符合。

6、第咨询 前期准备：任命管理者代表、明确体系负责部门、建立质量管理体系咨询工作组、确定内审员、拟定质量方、拟定质量目标、整理现有的文件、记录 现场调研：了解贵公司质量管理的基本状况 体系策划：确定人员职能职责、商定咨询工作计划。

ISO90011质量管理体系认证流程

1、第一步，向认证机构提交申请，进行合同评审环节，必要时认证机构应走访企业了解情况。第二步，认证机构确定受理后随即签订合同。第三步，认证老师对管理体系文件进行审查，不合格的企业进行修改，合格即进入现场审核准备。

2、ISO9001质量体系认证可以通过以下步骤进行办理：首先，了解ISO9001标准是关键。ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，它要求企业建立并维护一个有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量满足客户需求。因此，在开始办理ISO9001质量体系认证之前，企业需要全面了解并熟悉这一标准的要求。

3、选择认证机构：企业可以选择国内外的认证机构进行ISO 9001认证。在选择认证机构时，应考虑其声誉、专业能力和费用等因素。提交申请：企业需要向认证机构提交ISO 9001认证的申请，包括申请表、质量管理手册、过程控制文件等。

4、ISO认证的流程一般包括以下几个环节： 选择认证机构：在申请ISO认证之前，企业需要选择一个ISO认证机构，该机构需要具备国家认可的资质和权威性，能够对企业进行专业的审核和评估。 准备文件：企业需要制定一系列的质量管理手册、操作规程、工作指导书、记录表等文件，并保证这些文件符合相关的ISO标准。