天津盛源天启科技有限公司成立自2008年，主营业务包括呼叫中心外包服务、电力客服、影视新媒体驻地外包服务等多种客服外包服务项目，及大数据准确营销服务、跨平台互联网推广等营销推广服务。

简单来说就是我们可以深挖关键词，做到万词霸屏，并且提供你所需的准确客户，质量、数量很稳定，只要联系，就会有效果。

体系认证让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。

五步确定条款删减删减的原则是：不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。

按照标准上话说就是：除非删减仅限于本标准7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。

当一个企业通过了体系认证ISO20000的认证，坚持实施较佳实践后，高效的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢？建立紧密的跨部门协挑关系和完善的员工考核制度，ISO20000的实施先带来的是IT管理组织的自我调整，“以流程为主”的矩阵化管理模式，与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。

而以往IT组织在实施服务管理时面临的较大挑战就是获得高层管理人员的关注和支持，但是要坚持执行ISO20000的管理体系，势必要对企业现有的架构进行重新改造，将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式。

电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。

详细信息电话客服工种名称电话客服定义电话客服：电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。

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试想一下如果就在这时有项目招标要求体系认证ISO证书怎么办？所以获证企业应牢记按规定参加年审审核以保持证书的有效性，不然错过了订单甚至是招标项目的参标资格，那损失的就不是几千块的年审费了，切记不要捡了芝麻丢了西瓜。

既然年审如此重要，那么究竟该从何处着手？要求认证公司提交本次监督审查计划。

根据计划查看本次审查的部门及条款。

分析各个部门接受审查的具体工作程序及质量记录。

查看上一次外审的末次会议纪要。

开展自查并完善不足之处。

体系认证是否通过认证也经常会是一些招投标项目的“铁门槛”。

很多企业特别是中小企业都有着这样的想法：认证证书被撤销也没有关系，可以再找一家认证公司重新申请认证。

其实这是有很大风险的，因为根据中国认证认可相关条例规定，如果认证证书被撤销，企业就很可能会在中国认证认可协会的小黑板上留下一笔不良记录，即使重新申请认证，通过的概率也会大大降低。

对于电话拜访客户尤其是开场白很重要，因为这会决定你这个电话打的是否有效。

每个人都很反感接到陌生的电话，尤其是听到客服滔滔不绝的推销，恨不得立即马上挂断电话。

的销售员就要避免这种情况的发生，只有好的开始才会有好的结果，我个人根据经验建议以下几点

1、保持愉快的心情来打电话；

2、谦虚礼貌的问好，适当的赞美客；

3、长话短说 简洁明了；

4、结束时别忘了加一句简单的祝福；

5、也是特别重要的一点，别忘了推销你的名字，否则你就为别人做了免费的广告。

体系认证ISO9001认证获证组织不得在产品（包括单个包装箱产品）上使用认证标志作为（或暗示）产品合格的标志。

ISO9001认证在用于运输的大箱子上使用认证标志，必须同时使用文字加以说明。

如果你在市场上没有知名度，ISO认证将给予一定的诚信资本，新兴企业或进入新地域市场的成熟企业在市场上完全没有信誉可言。

你的潜在客户对你一无所知，你还要应对那些已经有了明显知名度的竞争对手。

体系认证为产品合规性提供支持，我们都知道，合规需要耗费时间和金钱。

但通过ISO9001认证，公司不仅可以满足诸多欧盟指令的要求，拥有自己产品的工厂生产控制（记录在案的制造过程和运营政策），还可以使用自己的ISO9001认证为全部产品申请审批。

ISO9001认证有助于提高产品的内在价值，因为它从根本上支持持续的合规。

客户希望自己的供应商是透明的，他们希望供应商对自己的业务模式负责，不会在自己业务的重要方面进行暗箱操作。

传统的行销公司，客户与公司之间的关系好坏往往要看业务员与客户之间的个人关系如何。

而对客户进行的后期服务多以个人为主导。

当然在传统市场上以这种利用人脉进行产品推销的是一种非常好的方式，有句话叫“卖产品不如卖自己”。

但这种营销模式的弊病在于，很多客户会因为销售代表的流失而流失。

在电话外呼行业，我们不主张以个人英雄主义的方式进行产品推销。

当然，并不是不要求个人能力与素质的提升。

电话外呼行业有规范的培训体系，包括：客户服务理念、语音服务艺术、电话服务礼仪等等基本素质的课程。

这些课程表面看起来是为了帮助销售代表打好基本功，但长远看来，这是对公司与营销服务质量的一个保障，让客户在与销售代表成交时，先认同公司的文化及营销服务理念。

公司名称：天津盛源天启科技有限公司

联系方式158-2729-0669-2345 15827290669

网址：http://www.tjsytq.com

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体系认证顺利通过年审光有这些准备还不够，更需要各部门的相互配合，在这里已经帮您整理好了一些各职能部门常见的审查点。

合格供方名册、合格供方评定过程记录、供方业绩考评记录等。

设备管理方面如设备台帐、保养周期检定计划及记录、设备购置及验收过程记录、特殊工序的监控记录（含设备、人员资质认定）。

设计开发过程记录、技术文件管理记录、特殊工序确认记录。