确定认证需求：确定组织是否需要ISO 20000认证，并明确认证的范围和目标。

准备阶段：组织需要进行内部评估和准备工作，以确保符合ISO 20000的要求。这可能包括制定和实施相关的政策、流程和程序，培训员工，建立和维护相关的文档等。

选择认证机构：选择一家合适的认证机构进行ISO 20000认证。认证机构应该是经过认可的第三方机构，具有相关的认证能力和资质。

提交申请：向选择的认证机构提交ISO 20000认证的申请，并提供相关的文件和信息。

认证评审：认证机构将进行现场评审，审核组织的IT服务管理系统是否符合ISO 20000的要求。评审可能包括文件审核、现场检查和面试等。

发布认证：如果组织通过了评审，认证机构将颁发ISO 20000认证证书，确认组织的IT服务管理系统符合ISO 20000标准的要求。

费用方面，ISO 20000认证的具体费用因认证机构和组织的规模而有所不同。一般来说，费用包括申请费、评审费和年度维护费等。评审费用通常是根据评审的天数和评审人员的工作量来计算的。具体的费用可以向认证机构咨询，以获取准确的报价和费用细节。

需要注意的是，ISO 20000认证的费用和流程可能因地区和认证机构的不同而有所差异，因此在具体进行ISO 20000认证之前，建议与认证机构进行详细的沟通和了解。