基本上做跨境电商的商家都是会入驻亚马逊平台，但是国外知识产权方面的管理非常严格，可能国内很多都不涉及到侵权投诉等方面的问题，在亚马逊平台上都是会出现此类问题。尤其是在欧洲站可能会受到多个站点的投诉，这类问题在中国跨境电商中也是非常常见的。那么遇到了此类问题要如何进行处理呢？

注意具体内容

亚马逊平台受到了投诉之后都是会进行审核，然后在平台后台将信息内容推送给你。这个时候我们就要确定好具体的投诉内容，比如现在很多外观专利在国内几乎是没有任何投诉的，大家都在用，所以不少商家做跨境电商的时候，又使用到了国内原有的包装，但殊不知已经被其他品牌申请专利了。要注意好投诉内容，然后再去应对处理。

仅需一次申诉

如果是收到了多个国家的知识产权侵权投诉通知，那么你只需要在一个展点进行申诉就可以，不用所有站点都进行重新的申诉。因为亚马逊毕竟还是属于统一连锁平台，知识产权投诉基本上都是统一的，如果在一个站点内申诉成功，那么其他站点就可以恢复正常销售。你会直接接到绩效通知，不用担心会影响到平台上的销售。

跨境电商是非常容易被投诉的，尤其是在国内做电商的一些习惯都是会触犯到国外的知识产权规定。所以建议还是随时关注知识产权侵权投诉的问题，也要及时申请商标注册、专利注册等，这样做跨境电商才是可靠的。

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