亚马逊“杀虫剂”事件大家应该不陌生吧,今年以来就发生了多起因被“杀虫剂”误判事件,大量卖家的产品被亚马逊视为杀虫剂类产品强制下架,实际上他们的产品与杀虫剂八竿子打不着。
“杀虫剂”事件最初是在今年4月份发生的,大批卖家表示自己的产品被当成杀虫剂下架审核了,不仅如此,当卖家按照页面提示进行操作时,页面却跳出“你不是美国人,不可以卖”的相关字样。详情可查看《亚马逊整顿农药及农药设备产品,大批中国卖家被“误杀”,非美国卖家不准销售农药产品》。
知情人士表示,这次大规模产品下架事件跟亚马逊系统更新有关,所有误伤的根源都是因为“机器人”,亚马逊平台上卖家数量众多,人工难以识别,这种事情,机器人抓取就是一个很好的方法,高效省时,节省人工,同时,就会带来一系列的误伤现象,毕竟机器不是人,只会按照设定进行处理,这就导致了很多非农药类产品被下架了。
这些售卖非农药产品的卖家之所以被亚马逊“禁售”,很可能是因为产品描述中存在敏感词,被系统检测到后被自动强制下架,针对这种情况,卖家自己就可以解决。
其后,今年8月份和9月份又分别发生了两起大规模的“杀虫剂”误判事件,一时之间,卖家们谈“虫”色变。
前两日,又发生了一起大面积封号事件,又是因“杀虫剂”误杀引起的,截止目前,已有部分售卖宠物类、园林类、办公类、运动类等产品被亚马逊强制下架,并且剥夺卖家编辑权。
因为误判“杀虫剂”导致账号被封确实是非常冤枉,那么对于这种情况,亚马逊卖家要如何申请解封呢?
如果产品本身就是杀虫剂产品,或者确实跟杀虫剂有关,那就乖乖地申请。如果确实被误伤,那就可以通过以下几种方式!
一,后台下载批量上传模版
如果真的有出现敏感词的话,把表格属性里面有敏感词性的地方去除掉;
如果没有发现敏感词,把表格空着的地方都补充上(因为有可能隐藏属性被添加上了敏感词);
建议使用分类模板去更新,请尽量涵盖如下全部的属性(consumerelectronics分类模板会涵盖),避免因为某一个属性没有贡献而让亚马逊抓取到了其他人的错误贡献。模板更新可能会出现报错6039,你可以忽略它,一般等待2-3小时ASIN就能自动恢复。若仍没有恢复,请联系卖家支持申请ASIN审核或写邮件给listing审核团队进行申诉和更新,重新审核。
申诉邮箱:listing-evaluation@amazon.com,此时通常需至少2-3天。
属性如下:
built_in_decoders,
catalog_number,
Color,
connector_type,
generic_keyword,
pattern,
seller_warranty_description,
specific_uses_keyword
等等
二,后台下载分类模版
1、后台下载分类模版,尽量把所有属性字段都填充完,不含敏感词;
2、在后台先删除掉这个被标记的ASIN,然后到批量上传的模块去上传表格;ASIN和SKU依旧要填原来的,不要有任何改动;
先【上传检查】这份模板,看看是否有报错,如果无报错再选择【上传】