近段时间亚马逊上出售的产品问题频出,我们在上周的文章中谈到目前正有一批儿童睡裤因为存在烧伤风险被平台紧急召回,详情可查看《1400条儿童羊毛睡衣裤因存在烧伤风险被紧急召回,这次又是“中国制造”》。
从目前得到的消息来看,这批产品暂时还未引发事故,但是亚马逊上的另一款产品却没有这么好的运气,一个替换的iPhone电池发生爆炸,炸毁了买家的汽车。
据了解,这位买家是一位俄克拉荷马州的妈妈贾布里西亚·普拉特,她在网上买的一个替换的iPhone电池,电池在车内发生爆炸,她的车被烧毁了。
事情发生之后,普拉特试图联系导致其汽车爆炸的手机电池卖家LeeVee,但她发现,那款产品已经不存在了,是被卖家下架还是被平台下架了呢?这个情况不得而知。
随后,普拉特还联系了亚马逊。亚马逊称:它不对第三方卖家提供的东西负责。普拉特表示:“亚马逊基本上告诉我,他们对发生的一切感到非常抱歉,但严格来说,这不是他们的责任。”
此前亚马逊对于此类事件一向都是拒绝承担责任的,在多起针对亚马逊第三方产品缺陷的诉讼中,亚马逊都能以“渠道”而非“卖家”为由“甩锅”,但是以后亚马逊不用对第三方产品负责的情况恐成过去式。
美国联邦第三巡回上诉法院本周在费城推翻了一位法官有利于亚马逊的裁决,先前的裁决认为亚马逊受到《通信规范法案》的保护,该法案第230条规定,互联网服务提供商在联邦与州的层面对于第三方发布的信息都不承担法律责任。
这起诉讼是由宾州居民Heather Oberdorf提起的,2016年她通过亚马逊平台从卖家Furry Gang那里购买了一条可伸缩的狗项圈。她声称,遛狗时她的狗突然冲出去把项圈弄断了,这导致伸缩带弹到她的脸和眼镜上,致其左眼永久性失明。
在事情发生后,亚马逊和Oberdorf都无法找到Furry Gang。Oberdorf认为亚马逊对买家缺乏警告 ,主张亚马逊对“销售、检查、推销、分销、未测试或设计”该项圈负有责任。
第三巡回法院法官Jane Richards Roth认为,亚马逊的商业模式“让第三方卖家隐瞒客户,客户因缺陷产品受伤后无法直接诉诸第三方卖家”,因此亚马逊可能要负部分责任。
这项新的裁决跟以往不同,让亚马逊“甩锅”第三方卖家的做法成为过去式。加之这次发生的汽车爆炸事件,今后亚马逊对一些设计危害人身安全的产品审核会更加严格。
值得注意的是,本次涉事的产品是手机电池,属带电类产品。卖家应该都知道,每年的旺季之前,亚马逊都会严查带电类产品。这类产品如同一个噩梦,最容易引发安全事故,所以格外受亚马逊的“关注”。提醒卖家们,出口欧美的带电类产品,相关的审核认证一定要做到位。
那么充电器产品安全问题最新的合规要求是什么呢?欧美站点卖家需提交的资料如下:
美国站:
公司名称
卖家/供应商编码
电子邮件地址
电话号码
您要申请销售的 ASIN 列表
由 ILAC ISO 17025 标准认可的实验室出具的文件,确认您的商品已经过检测,符合下表所列标准:
欧洲站:
公司名称
您的卖家记号(“设置”“账户信息”“业务信息”“您的卖家记号”)
电子邮件地址
电话号码
您正在发布您的亚马逊商品编码 (ASIN) 的欧盟商城
您申请销售的 ASIN 列表
对于每个您想发布的挤压玩具 ASIN,请提供显示以下信息的商品图片:
型号
CE 标志
制造商的名称和地址或注册商标
EC 符合标准声明,可以从品牌所有者或欧盟境内的商品官方进口商处获得。
证明您的产品已经过检测,符合下表所列标准的文件:此报告也可以从品牌所有者或欧盟境内的官方进口商处获取。这是不需要真正的配件来自原始品牌的笔记本电脑或手机(如 Samsung、Apple、Dell、HP...)
此外,企服快车小编还要提醒亚马逊卖家一句,早做准备。亚马逊接下来,或许有大动作,为了及时应对亚马逊的审查,带点类产品卖家最好还是尽早做好产品认证,以免装上亚马逊的“枪口”。
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