做亚马逊久了就知道，封号太常见了，尤其是旺季之前，通常都会来一次大封号，这都快形成一定的规律了。本月9号才刚刚发生了一起大面积封号事件，大批卖家发现自己的账号莫名其妙就不能登陆了，亚马逊账号登陆不上去，邮件修改密码之后还是不能登录，店铺前台也搜索不到任何产品。亚马逊官方也没有给到任何说明，卖家们也是议论纷纷，猜测各种原因。

关于亚马逊账号被封的原因有很多种，比如账号关联、刷评、产品侵权等等，关于这方面的内容我们在《在这些问题上犯错，就别怪亚马逊封你的号了》一文中已经介绍过了，这里不再赘述。

账号被封，对于跨境卖家来说影响是很大的，产品被锁、店铺无法正常运营，账号被封的每一天都是损失。

所以账号被封，卖家们通常会选择了解原因，然后在对症下药申请解封。想了解亚马逊账号解封方法可查看《超实用干货，亚马逊常见封号原因及账号解封方法大揭秘》。

但是从账号被封到申请解封之间是有一个过程的，在这个时间里，我们除了要了解清楚账号被封的原因之外，还有一些事情是一定要避免的，今天企服快车小编就跟大家聊一聊亚马逊账号被封时那些最好不要做的事情。

1、放弃账号，重新开新账号

有的新手卖家在账号被关的第一时间（尤其是在因为信用卡或者企业信息无法认证而关店的情况下），就利用部分或者全套店铺资料，重新去向亚马逊申请新账号。企图以此来蒙混过关，重新申请账号，转移库存。

这样的行为，造成了账号的关联。不仅新账号没法启用，而且会拖累老账号的申诉过程，甚至造成老账号再也申诉不回来。

再这里插个小问题：死过账号的电脑还能重新做新账号吗？

a. 重装系统，格式化硬盘（改变硬盘序列号），重新分区。（简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机，为了安全起见，推荐这么操作）

b. 更换网卡，如果是CPU上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡，然后买一个USB外接网卡即可 （换主机就不用这么麻烦了，同上）

c. 更换路由器、猫，然后重签网线（重签网线是最保守做法，实际上只要改变网络IP地址即可）

d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异，注册邮箱，注册地址，验证手机号码，收款方式，等等，能不一样的就要不一样，也不要相似。

2、忙提交申诉

很多卖家认为，越早提交申诉，越能尽快申诉回来。其实不然，亚马逊每天关闭成百上千的账号，审核人员每天要面对海量的申诉信件，如何打动审核人员，如何表明你对该关店行为已经有了充分的认识，这是任何一个写申诉的亚马逊人应该仔细考虑的问题。匆忙提交申诉，只会浪费第一次宝贵的申诉机会。

另外不要在申诉邮件里责怪顾客和亚马逊平台，你要做的是陈述清楚事情的真实情况，让亚马逊的人工审核人员快速了解情况做出判断，申述邮件内容不要写的太多，要尽量言简意赅。

我们在日常工作中会经常碰到一些亚马逊平台的bug，例如之前的无限秒杀之类的，有些卖家可能会想，我把一些bug提供给亚马逊，也许会增加我账户被解冻的概率吧，明确告诉大家没有用。

3、提交虚假资料

在一些关店邮件中，亚马逊会明确要求卖家提供资料，比如，发票，授权书，公司执照，公证书等。特别是对于发票，亚马逊有很明确的要求。比如：

但实际操作中，很多卖家会找不到完全符合亚马逊要求的资料。因此，很多卖家会修改资料以适应亚马逊的要求。

殊不知，亚马逊有专业的资料审核团队，这样的资料绝大部分是无法通过审核的，反而会扣上一个提交虚假资料的罪名（forged documents)。这对于正在提交申诉的卖家来说，无疑是雪上加霜！甚至将申诉的成功率降到0。

另外亚马逊官方宣称一般48小时内回复卖家信息，但实际上时间往往超过了48小时，如果一周还没有收到亚马逊的回信，可以发送催促邮件。

总之，亚马逊账号被封，如果应对得当还是有很大机会拿回来的，不过企服快车小编还是要提醒大家，近期是促销旺季，亚马逊对于店铺和账号的审核力度肯定会再次加强，这段时间大家还是老老实实合规运营，千万不要去触碰亚马逊的底线。

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