今年以来，税务部门深入推进党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦深化税收征管改革，不断拓展纳税缴费渠道，通过线上、线下多种方式，打通群众办税缴费“最后一公里”，切实为群众办实事、解难题。

社保缴费“指尖办”

群众足不出户办业务

近日，国家税务总局山东省税务局在支付宝、微信小程序等社保缴费渠道的基础上，开通“爱山东”APP社保缴费功能，进一步拓展山东社保费业务的“掌上办”“指尖办”渠道。

据悉，“爱山东”APP是山东省委省政府为满足广大群众便捷、高效、多元的政务服务新需求，全面优化营商环境而开发的政务服务平台，是山东省移动政务服务“总门户”。

为进一步方便群众办理社保业务，山东省税务局与山东省大数据局对接，在“爱山东”APP打造社保费缴纳专区。

城乡居民和灵活就业人员足不出户就可以在“爱山东”APP上办理居民养老、医疗保险的费款缴纳、缴费信息查询、缴费证明开具等业务，用群众习惯的方式解决群众身边的问题。

“我平时就习惯用‘爱山东’APP查询社保医保、处理违章，现在又增加了社保缴费功能，真是太方便了。”在税务干部辅导下，聊城市民李女士通过“爱山东”APP缴纳了2021年的灵活就业养老保险。

目前，“爱山东”APP已接入公积金查询、不动产“一网通办”、机动车违章处理等2万余项与公众密切相关的服务事项，累计注册用户数超7000万，日活跃用户超100万人次。

“走网路”代替“跑马路”

“楚税通”便捷缴费解难题

“没想到楚税通这么方便，只用点几下就能补缴5年的社保费，真方便！”近日，湖北十堰竹溪县水坪镇沙坝村村民陶炬乐开了花，小区居民直呼税务服务真实诚。

竹溪县水坪镇沙坝村村民陶炬之前从没缴纳过养老保险，事关个人养老，陶炬认为此事非常重要。

正当他为缴纳养老保险无助之际，国家税务总局竹溪县税务局水坪税务分局服务组来到村里宣传城乡居民医疗保险和养老政策，税务干部表示，使用“楚税通”手机APP缴费很方便。

陶炬立即掏出手机，在税务工作人员“手把手”指导下，不一会儿就成功补缴了5年的养老保险。

村干部李吉成看着打印出来的完税凭证也非常高兴：“我们要赶紧告诉所有村民，大家以后都不用来回跑了。”

“刚刚我给我的母亲成功缴纳了医疗保险，从跑三小时马路变成只需走三分钟网路，可真是太方便了。”竹溪县丰溪镇西米河村干部马林涛说道。

据了解，自9月以来，国家税务总局竹溪县税务局为切实做好城乡居民基本医疗保险、养老保险征收工作，组织全县7个基层税务分局干部深入全县15个乡镇330多个村、社区、学校进行专题业务培训，推广应用“楚税通”手机APP缴费业务，为居民提供优质、高效的服务，打造“半小时办税缴费服务圈”。

“线上+线下”双渠道

多样化缴费方式满足群众缴费需求

“打开手机小程序就能办理个体工商户社保费增减员业务，过程中遇到问题还可以视频连线税务人员‘面对面’咨询。”佛山市三水区个体工商户雇主赖小姐说。

赖小姐所说的，是佛山税务部门推出的V-Tax远程可视化办税系统（以下简称“V-Tax系统”）。

通过该系统，市民足不出户就能远程办理多项社保缴费业务，完成资料上传，还能查看受理结果和办件进度等。

除了V-Tax系统，税务部门还积极拓展电子税务局、“粤税通”小程序等社保缴费业务办理电子渠道。

据介绍，目前企业所有缴费业务都能“网上办”，个人缴费业务基本能“掌上办”。

在拓展线上社保缴费业务办理渠道的同时，佛山税务部门持续优化线下办理渠道，联合社保部门通过共同进驻行政服务中心、互派人员互设窗口等方式，推进社保缴费和社保、医保经办业务“一厅办”，以满足不同群体多样化、个性化的办理需求。

“以前办这项业务，要先跑社保部门，再跑税务部门，全程可能要半天甚至一天时间，现在进一个大厅就能全部办完，节省了许多时间！”在禅城区祖庙街道行政服务中心大厅，刚刚办完延续缴费业务的陈小姐说。

“目前，全市有18个办事大厅支持‘一厅办’，市民进一个大厅就可以办理38类社保事项。

其中，我们在高明区试点推出‘一窗办’服务，往后市民办理延续缴费、证明开具等社保业务，有望实现进一个厅、到一个窗口、提交一次资料，便可快速办结。”佛山市税务局社会保险费和非税收入科相关负责人表示，“接下来我们还将不断拓展和完善线上、线下办理渠道和功能，并加大宣传推广力度，让更多群众了解并享受便利的缴费服务。”

此外，依托政务服务“门口办”改革，佛山税务部门积极延伸服务末梢，在顺德区试点，推动办税缴费自助终端进驻到该区225个银行网点，让市民“就近办”。

目前有36项缴费业务可以“门口办”，现场还有经过专业培训的银行工作人员协助提供“一对一”辅导，极大便利了办理缴费业务的新手、老年人等群体。

来源：中国税务报、湖北日报、中国发展网

责任编辑：赫琦