首先，官方对企业办理ISO20000选择咨询机构并没有完全的要求，也就是说，企业可以选择自己申请，也可以选择咨询机构的协助。

其次，在办理ISO20000的过程中，咨询机构起到的作用主要体现在以下几个方面：

一、帮助企业高效通过ISO200000

在办理ISO20000之前，大多数企业人员对ISO20000并没有一个详细了解，更没有真正实施ISO20000的成功和丰富的经验，依靠企业自身能力和资源高效完成相关认证难度相对较大。而咨询机构往往具备一定的实战经验，熟知资质在市场上的需求变化，能够帮助企业梳理、重组优化其内部业务流程，提高通过概率以及效率，帮助企业快速拿到证书。

二、保障实施ISO20000的有效性

通过进行ISO20000的总体规划，咨询机构可以帮助企业明确各个岗位的职责以及业务发展目标，确定了企业未来一段时间内实施ISO20000的行动指南，避免了企业出现“摸着石头过河”的局面，降低了企业实施ISO20000标准体系的试错成本；此外，咨询公司将结合企业发展的趋势、业务改进的实际应用情况以及发展现状等因素对整体规划定期进行修订，保障企业实施ISO20000的有效性。

三、最大化提升企业的竞争力

除了帮助企业顺利通过ISO20000审核，拿到证书，在实施体系的过程中，咨询机构可以根据企业的发展需求梳理管理流程，提升管理水平，形成企业自身的核心竞争力，为企业在日后的市场竞争中奠定了基础，对长远发展有着非常重要的意义！

综合来说，在办理ISO20000认证的过程中，咨询机构起到了高效、指导的作用价值！

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