管理者应确保为环境管理体系的实施与控制提供必要的资源。资源包括人力资源和专项技能、组织的基础设施、以及技术和财力资源。

为便于环境管理工作的有效开展，应当对作用、职责和权限作出明确规定，形成文件，并予以传达。

组织的最高管理者应指定专门管理者代表，无论他（们）是否还负有其他方面的责任，应明确规定其作用、职责和权限，以便：

a) 确保按照本标准的规定建立、实施与保持环境管理体系；

b) 向最高管理者汇报环境管理体系的运行情况以供评审，并作为改进的基础。

ISO14000能力、培训和意识

组织应确保所有代表它从事可能具有重大环境影响的工作的人员，都具备相应的能力，该能力基于必要的教育、培训，或经历。

组织应确定与它的环境因素和环境管理体系有关的培训需求。

为此，它应提供培训或采取其他措施来满足这些需求。

组织应建立并保持一套程序，使为它或代表它工作的人员都意识到：

a) 符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的重要性；

b) 他们工作中实际的或潜在的重大环境影响，以及个人工作的改进所能带来的环境效益；

c) 他们在执行环境方针与程序，实现环境管理体系要求，包括应急准备与响应要求方面的作用与职责；

d) 偏离规定的运行程序的潜在后果。

ISO14000信息交流

组织应建立并保持一套程序，用于有关其环境因素和环境管理体系的

a) 组织内部各层次和职能间的信息交流；

b) 与外部相关方联络的接收、文件形成和答复。

组织应决定是否与外界交流其重要环境因素，并将其决定形成文件。如决定进行交流，则应规定一种或多种方法，以进行外部信息交流。

ISO14000文件

环境管理体系文件应包括：

a) 环境方针、目标和指标；

b) 对管理体系主要要素及其相互作用的描述，以及查询相关文件的途径；

c) 本标准要求的文件和记录；

d) 组织为确保对涉及重要环境因素的过程进行有效策划、运行和控制所需的文件和记录。

ISO14000文件控制

应对本标准和环境管理体系所要求的文件进行控制。记录是一种特殊的文件，应按照4.5.4的要求进行控制。

组织应建立并保持一个或多个程序，以便：

a)在文件发布前确认其适宜性；

b) 必要时对文件进行评审和修订，并进行重新确认；

c) 确保对文件的修改和现行状态做出标识；

d) 确保在使用场所能获得适用文件的有关版本；

e) 确保文件字迹清楚，标识明确；

f) 确保对规划（策划）与实施环境管理体系所需的外来文件做出标识，并对其发放予以控制；

g) 防止对过期文件的误用。如出于某种目的将其保留，要做出适当的标识。

ISO14000运行控制

组织应根据其方针、目标和指标，确定与所识别的重要环境因素有关的运行。应针对这些运行制定计划，确保它们在程序规定的条件下进行。程序的建立应符合下述要求：

a) 对于缺乏书面程序指导可能导致偏离环境方针、目标和指标的运行，应建立并保持一套书面控制程序；

b) 在程序中对运行标准予以规定；

c) 对于组织所使用的产品和服务中可标识的重要环境因素，应建立并保持一套管理程序，并将适用的程序与要求通报供方和承包方。

ISO14000应急准备和响应

组织应建立并保持一个或多个程序，用于

a) 确定可能对环境造成影响的潜在的紧急情况和事故，并制定响应措施；

b) 对实际发生的紧急情况和事故做出响应，并预防和减少伴随的环境影响。

组织应定期评审其应急准备和响应程序。必要时，特别是在事故或紧急情况发生后，对其进行修订。

可行时，组织还应定期试验上述程序。