1.消费者:谁是消费者?现在他们在购买什么?他们怎样购买和使用这一（些）商品?他们对某商品有怎样的消费心理和评价?这一群体的成员如何认知这一类别的商品和服务?什么是消费者视角?什么是这一消费群体最关键的分化点?这些消费者想从目前他们还未得到的商品中获得什么?我们期望从这一消费群体中得到什么商标承诺（忠诚度、回头率、市场份额、商标宣传）?

2.商标:商标的实际情况如何?我们的认知品质是什么（零缺陷、对需求的实适用性）?我们商标定位/形象是什么（价值、属性、特征、个性）?我们想要维持哪些当下的、持久的形象?商品和服务是否适合消费群体?有何建议?

3.竞争:谁是竞争者?什么是企服快车络、竞争框架?为什么?什么是我们竞争者的品质认知?什么是我们竞争者的商标定位/形象?

4.营销系统:我们如何把讯息传递给消费者?我们将用什么方式同这一消费群体互动,并且建立/维系消费者—商标关系?对于这一消费群体,哪些传统的媒介营销方式最有效?还有哪些其他的领域和机会对这一群体最有效（实体店、网站、博客、包装、口碑、员工、客服、渠道合作伙伴等）?我们将如何维持营销方式的持续性?5.讯息内容:我们需要传播什么样的讯息和刺激因素?我们需要向这一消费群体提供一个讯息、一个刺激因素或两者兼有?如果是一个讯息,我们将提供什么即时性的功能?我们提供什么样的持续性服务（实用优势、情感上/物理上的功能）?如果是一个刺激因素,它是会降低价格还是增加价值?和这一群体的持续性营销要素是什么?这一商标、公司和商品的个性应该是怎样的?什么样的独特个性有助于更进一步定义商品或服务,并且其区隔于其他竞争对手?我们期望什么样的口碑（创新、人力管理、企业资产使用、社会责任、管理水平、财务稳健性、长期投资、商品/服务的水平）?我们向这一消费群体提供什么价值?