据了解，反催收联盟是专门帮助债务人恶意逃废债的组织，以哄骗教唆诱导债务人以投诉为手段，接管客户账号信息，假扮客户伪造材料向银行获取长期分期减免政策甚至存在高额索赔。

代理投诉黑灰产萌生于网贷盛行之时，新冠肺炎疫情暴发后，信用卡作为日常生活中较为常见的金融支付工具受到较大影响，持遂宁注册公司代办机构哪家好卡客户的还款能力和还款意愿也受到影响，银行信用卡则成为非正规代理投诉的“重灾区”。

事实上，银行在与反催收联盟的长期接触中已掌握一些规律。民生银行信用卡中心合规总监闫春仲介绍，目前该中心主要靠人工判断，比如多个人投诉用模板化的处理话术，打电话声音也是同一人或者几个人，其诉求也基本一致。“我们目前正在搭遂宁注册公司代办机构哪家好建手段，通过智能判断、语音判断等方式，来判定其是否属于同一团伙。”

中新经纬此前采访了解到，由于个人的法律知识有限，与金融机构谈判中很难掌握相应的技巧和话术，而反催收中介公司有批量处理类似业务的经验，相较于自己和银行沟通，一些借款人更愿意寻求中介公司的服务。但在国内，这些中介游走于灰色地带，缺乏监督管遂宁注册公司代办机构哪家好理，他们的收费标准不一，服务质量也无法得到保障，时常发生诈骗、信息泄露等问题。

民生银行信用卡中心党委书记、总裁陈大鹏就提到一起案例，去年某教育培训机构暴雷，民生银行也是提供金融服务的银行之一，按照监管要求，该行做了一些停息挂帐的应急处理，但依然有客户投诉要求本金退回，这并不符合相关规定。

“在涉及的2遂宁注册公司代办机构哪家好00多个客户投诉中，我们一一打电话沟通处理，其中80%的客户并不知道自己投诉了。后来我们了解到，一小部分客户从教育机构那里拿到名单，找到代理机构做统一投诉，但其他客户并不知情，也就是未经客户授权。”陈大鹏说。

有业内人士表示，明确界定黑灰产，并对职业投诉代理行业加以规范已成为当务之急。

谭少慧建议，首先遂宁注册公司代办机构哪家好要明确判断黑灰产的行业标准、从行业层面明确信用卡黑灰产的定义、特点、标准，对各类围绕信用卡产生的黑灰产业进行剖析，明确黑灰产的违法违规性质，让黑灰产业浮出水面。

同时，金融机构应加强黑灰产信息数据共享机制，加大风险商户、风险客户、非正规职业投诉人反催收联盟的信息共享机制，精准识别黑灰产，及时采取降额、遂宁注册公司代办机构哪家好止付、诉讼等措施，降低金融机构的损失。

他进一步表示，应明确职业投诉代理行业的准入门槛，“投诉代理人掌握大量客户基本信息和账户信息，容易出现敏感信息泄露，侵犯客户个人信息安全权、财产安全权，建议参照专业服务代理行业模式，建立包括行业和从业人员准入、日常管理、检验、负面行为黑名单等环节的全流程管理模式，遂宁注册公司代办机构哪家好防范出现集中批量风险事件。”

此外，谭少慧指出，反催收和非正规代理投诉人快速蔓延，游走在法律和监管的模糊地带，背后有着复杂的传播途径和利益关系，由于缺乏有针对性的法律法规支持，难以从根本上杜绝，希望能从法律层面明确黑灰产行为的法律边界，形成公安、司法、监管、机构联合打击的形势和氛围，让治理黑灰产有法可遂宁注册公司代办机构哪家好依、有章可循，从源头阻断黑灰产滋长空间。

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