1：我们的质量体系文件：形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、确保其过程的有效策划运行和控制所需的文件、表格和纪录

2：质量管理体系所要求的文件应予以控制纪录是一种特殊类型的文件也是要求进行控制：

3“文件发布前必须得到批准以确保文件时充分与适宜的。

4：内部稽核计划必须涵盖所有品质管理有关的过程、活动和生产班次

5：全尺寸检验是对设计纪录上显示的所有产品尺寸进行的完整测量

6：对于计数行数据的抽样，其接受等级必须是 零缺陷

（2）

什么是品质管理八原则？

1、客户焦点

2、领导力

3、人员的参与

4、过程方法

5、系统代管理

6、持续改进

7、用客观方法做决策

8、互利的供应商关系

（3）过程和程序的定义。。。

过程就是将输入转化成数出的一组相关或互动活动

程序的定义是 执行过程或活动的特定方法

什么是品质？？？指一个活动或过程的结果

P――D――C――A――的全写是 Plan----DO-----Check-----Act

P：依据客户需求与组织政策为交付结果制定所需要的目标与过程

D：执行过程

C：比对政策目标及产品需求监控与量测过程及产品并报告结果

A：操作措施与持续改善过程绩效