一、ISO9000：2005《质量管理体系 基础和术语》 本标准包含三个方面的内容，即八项质量管理原则、质量管理体系基础、术语和定义。

本标准提出的八项质量管理原则，是在总结质量管理经验的基础上，明确一个组织在实施质量管理中必须遵循的准则，也是2005年版ISO9000族标准的理论基础。

本标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识。

本标准给出了有关质量术语共84个词条，分成10个部分。

在附录中以"概念图"方式来描述相关术语之间的关系。

二、ISO9001：2008《质量管理体系 要求》 本标准规定了质量管理体系要求，其基本目的是供组织需要证实其具有稳定地提供顾客需求和适用的法律法规要求的产品的能力时应用。

本标准是通用的，适用于各行各业、各种类型产品。

为适应不同类型组织的需要，在一定条件下，允许删减某些要求。

本标准采用以"过程方法"为基础的质量管理体系模式结构，取代了1994年版中的20个要素。

标准共分8章。

标准的名称中不用"质量保证"一词。

这反映了标准规定的质量管理体系要求，包含了产品质量保证和顾客满意两层含义。

标准可作为组织内部和外部（第二方或第三方）进行质量管理体系评价的依据。

三、ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》 本标准旨在帮助组织用有效和高效的方式建立、实施和改进质量管理体系，并提高其有效性和效率，满足顾客和其他相关方的需求和期望，同时，持续改进组织的整体业绩，使组织获得成功。

在ISO9001：2008发布时，ISO9004处于修订过程中。

修订后的ISO9004为组织的管理者在复杂的、要求更高的和不断变化的环境中获得持续成功提供了掼。

与ISO9001相比，ISO关注质量管理的更宽范围；通过系统和持续改进组织的绩效，满足所有相关方的需求和期望。

然而，ISO9004不拟用于认证、法律法规和合同的目的。

四、ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 本标准规定了对质量管理体系和环境管理体系进行审核的基本原则、审核方案管理、审核实施以及对质量和环境质量管理体系审核员资格要求提供了指南。

GB/T19001—ISO9000与组织结构中的职责、权限

ISO9000标准中虽然并未对组织结构的具体形式加以规定，组织采用哪种形式可以由组织自己决定，然而ISO9001标准中对组织内的职责和权限以及人力资源提出了要求。

GB/T19001—ISO9001 5.5.1要求最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通，即组织应明确规定各部门、各职位的职责和权限并以合适的方式加以沟通。

5.5.2要求最高管理者应指定一名管理者代表，其职责和权限包括：确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的要求，确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

GB/T19001—ISO9001 资源管理中又对人力资源提出了要求;

6.2.1要求基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的，除了明确按部门划分的组织形式外，还应同时考虑该职位制定职位关系，然后对每个职位的职责、权限加以规定，同时应考虑该职位所需的教育、培训、技能和经验四个方面的要求，通常在工作说明书或职位说明书中加以规定。

一、通过过程对相关的职责和权限加以规定，在过程中规定职责和权限的常用方式如：

1、规定过程中各活动的主体；

2、规定过程中各项活动之间的接口方式和职责、权限；

3、规定过程与其他过程之间的接口方式和职责、权限。

二、通过质量计划对相关的职责和权限加以规定，在质量计划中规定职责和权限的常用方法如：

1、规定项目的团队组成成员（项目责任人、项目的组织及角色）；

2、规定项目团队中各类人员的职责和权限；

3、规定项目团队之间的工作关系以及项目团队与其他职能或人员的工作关系。

三、采用形成文件的正式形式规定职责和权限：

1、用文件规定职责和权限的做法被多数组织所采用；

2、对于组织的流程相对比较固定的情况采用正式文件规定便于管理；

3、对于需要明确职责和权限的流程接口部分采用正式的文件规定；

4、规定职责和权限的文件的常见形式。

四、采用非正式形式规定职责和权限：

1、在一些小型组织中常用口头沟通授权的形式规定职责和权限；

2、即使在一些大型组织中对于一些需要灵活处理的事项也常采用口头授权；

3、口头授权常作为正式文件规定的补充或用于临时处理一些事情的授权；

4、长期存在口头授权的情况最好转化为正式文件规定。