通过ISO 9001认证，企业或组织能够证明其拥有质量管理体系，能够不断改进其业务流程，提高客户满意度，并为企业或组织的业务提供一个可靠的基础。ISO 9001认证通常被用于包括制造业、服务业、政府机构等。

ISO 9001认证通常包括现场审核、文件审核和记录审核等步骤。认证机构的审核员将前来组织进行现场审核，以核实组织的质量管理体系是否符合ISO 9001标准的要求。文件审核和记录审核则是通过对组织的文件和记录进行审查，以确认其符合ISO标准的要求。

请注意，ISO 9001认证是一个持续改进的过程。一旦组织获得ISO 9001认证，它需要持续改进其质量管理体系，并在定期的监督审核和再认证审核中证明其仍然符合ISO标准的要求。

需要ISO9001认证证书：

1）市场部门要求企业取得或保持此证书，因为A）有时客户要求企业一定要通过ISO9001认证证书，才能成为他们的供方；B）在开发新客户或拜访陌生客户时，提供证书或声明本企业通过ISO9001认证，可以提高陌生客户对自己企业的信任度；C）应付各类外来检查或验厂时可以用到；D）向市场（包括最终消费者）证明自己是一家“入流”企业，具备一定的质量保证能力。

2）公司行政部门要求企业取得或保持此证书，因为A）为获得某些资质或为了树立公司形象或品牌，需要此证书，如建筑业资质的申请、省名牌的申报等；B）在与政府、银行、合作方联系工作时，有时需要展示此证书以证实自己的实力、并获得相关方的抚持；C）其它管理活动可能也需要有此证书，如证书对人才吸引的影响。

3）公司决策层提出的要求，原因可能为A）企业所有者（如老板或股东）需要判断自己企业的管理水平达到了什么程度；B）需要赶上或超出竞争对手，以保持优势。

提示：

A）公司上下应重点学习和掌握ISO9000族标准中的ISO9001标准要求，因为此要求是认证检查的提纲，也是其它外来检查或验厂常引用的工作要求；

B）不同的岗位应学懂本岗位涉及的那种ISO9001工作要求，并理解为什么有这样的工作要求。特殊岗位如内审员和管理者代表（质量负责人）还应学习ISO9000、ISO19011两个标准的相关内容，以提高自身的工作能力，特别是策划和引导的能力；

C）要考虑员工的实际工作能力和学习能力，不要希望员工都能精通ISO9000。对于一般员工，更重要的是按要求执行，而策划工作，主要是领导的责任；

D）ISO9001不是企业管理的全部，要考虑它的局限性，不要过度依赖；

E）取得或保持证书虽然是我们工作的主要目的，但学到好的管理思念，不是件坏事；

F）ISO9001取证只是质量保证活动的一种，既要考虑取得证书的便捷性，还要考虑认证服务的性价比；

G）我们国家的认证行为受法律的约束，要保证拿到手的证书是国家认可，顾客认可的；

如何取得证书：

方案一：

直接向认证机构提出申请

方案二：

需要请咨询老师帮助完成

是否需要请咨询机构帮忙？问自己四个问题：

1）考虑本企业的员工，能不能在培训的基础上，在认证机构的指点下自己建体系，自己运行体系；

2）对本企业管理基础和学习能力是否有信心；

3）本企业的员工是否能分出精力来搞这些；

4）是否愿意花钱去购买咨询服务。

什么叫质量管理体系？为什么要建质量管理体系？

我们知道，企业通常会有两个核心问题：一个问题是能否接到订单；另一个问题是，接到订单，能否做好订单。企业最怕交货的时候，出现质量问题。这一点顾客也很担心。所以要建一个质量管理体系。所谓质量管理体系，指的是用一套系统的方法来管理质量工作，以保证订单在整个生产流程（或服务提供过程）中都能管好质量，防止交货时出质量问题。