组织为何要实施iso9000：在竞争日益激烈的市场经济下，掌握客户明示及隐含的要求，了解市场的动能，为客户挺供持续的产品/服务，已经成为企业生存的命脉。

如何有效地对质量实施管理，不断满足客户的要求？iso9000为此提供了可靠的架构，iso9000已系统化的方法来管理业务流程（组织的活动），使产品或服务可持续地符合客户的期望，同时这也意问着企业拥有持续满意的客户。

iso900的收益外在收益*提高市场竞争能力并提升企业形象*增强不断改善的能力以追求客户的持续满意*减少顾客对企业的不信任*增进使用者对企业产品的信心内在收益*实现企业方针和目标*赢得顾客信任*提高客户满意度*持续改进总体绩效*积极而系统化地适应不断变化的市场*员工满意度*提高绩效*企业内部过程的透明与有效*预防缺陷于纠正缺陷*节省时间和成本