众所周知，标准是行业的“灯塔”和“指南针”，尤其在国际标准的制定权上，体现了掌控产业发展主导权，是国家核心竞争力之一。比如，大家知道的国际电信标准，中国就成为欧标、美标、中标三足鼎立的企服快车，4G我们打赢了，有国际标准，还有巨大的应用市场，所以，5G时代来了以后我们也是信心满满。

ITSS是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

具体对我们IT企业来说，ITSS能够提升IT企业的服务质量，优化流程，降低服务成本，强化服务效能，降低风险。ITSS运维标准是过程导向，重点关注运维服务企业如何提升服务能力，并有效管理能力的落地，支撑企业运维业务发展，我们可以从以下几个维度分析一下ITSS实施后可能带来的好处：

一、直接经济效益

随着ITSS标准的进一步推广，运维服务需求单位已逐步开始将ITSS符合性评估，作为选择IT服务合作伙伴的一项重要参考，通过ITSS符合性评估将为企业带来更多的商业机会，从服务销售金额方面可以提现直接的经济效益。可能在不久的将来，这个方面的要求会成为企业招标的主要门槛。

二、服务效率

企业在衡量服务效率时，往往缺少抓手，通过引入ITSS标准，可以实现量化服务的管理。通过流程的执行，积累服务数据，并通过管理视图得以展现，结合SLA的要求，监控服务的达成，通过数据分析逐步提升服务效率。

三、服务成本

服务量化是成本分析和管理的基础，通过引入ITSS标准，建立服务目录和服务成本间的关联，梳理项目的服务成本，可以清晰分析服务成本的投入结构，从而有效改善成本结构。

四、人员能力提升促进企业创新

通过ITSS标准，将ITSM管理知识引入企业，帮助IT人员提升技能的同时，加强人才队伍的建设，从而为企业创新提供人才支撑。

通过以上这些，我们可以看到，无论从宏观层面还是微观层面，ITSS已成为我国IT企业规范自己企业发展的主要标准之一。所以对于系统集成企业，特别是集成后服务市场的企业必须进一步认识ITSS的重要性，深入了解ITSS标准对企业发展，对行业发展的重要推动作用，不要因为忽视ITSS标准，造成企业发展的绊脚石。

武汉好地科技发展有限公司（企证易品牌持有），华中区领先的两化融合贯标、ITSS运维评估认证、CMMI评估认证、涉密系统集成资质、涉密档案数字化加工资质、军工保密资质、人行备案AAA信用等级、ISO27001、ISO20000、五星商品售后服务认证专业一条龙整体解决方案提供商。15827290669刘先生。