ISO20000全称信息技术服务管理体系，目前已被越来越多的国家和企业所推广，那么从企业的发展角度上来说，进行ISO20000究竟有什么意义呢，山东领汇认证根据以往的认证经验，为大家来详细分析一下：

1.提高客户信任和满意度

ISO20000作为IT服务管理体系要求的国际标准，它秉承‘以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的IT服务。能够提高信息技术服务的可用性、可靠性和安全性;不断优化服务流程，提升服务水平，确保项目如期交付。从而为客户提供更优质的服务，提高客户满意度，更好地服务客户。

2.提高企业竞争实力

获得业界普遍认可的国际ISO20000认证，是帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足业务的需求，并保证业务的连续性。是为了向国际标杆看齐，增强市场竞争力，提高机构的美誉度，从而提高机构或企业整体的IT投资回报率。

3.管理风险

之所以说ISO20000是IT行业非常必要的认证，多半因为它可以帮助IT企业或组织更好地管理成本，明确业务与IT战略目标的结合点，通过诸多管理手段整合和完善现有的IT服务架构和资源配置，从而降低IT运营的管理成本和风险。

同时，还能整合公司的管理制度和业务流程，让IT企业或IT部门的服务水平上一层楼，降低人员变动带来的各种风险。

4.更容易吸引投资

获得ISO20000证书后，企业可以更加灵活地应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规性审核要求，增加投资者信心，更容易为企业带来投资。

以上就是本篇文章分享的内容，如果您在ISO20000认证办理方面还有其他问题，欢迎拨打电话热线158-2729-0669向山东领汇认证服务中心有限公司进行咨询！

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