长期以来，消费金融在提高消费者生活水平、支持经济增长等方面发挥着积极的推动作用。但由于外部生态环境和内部约束机制不完善，消费金融在一路高歌猛进中产生了一些问题，其中最为明显的是贷后的不良资产在大幅度增长，严重影响了消费金融行业的可持续健康发展。

贷后纠纷往往通过线下诉讼或仲裁的方式解决。但消费金融机构为实现“轻装上阵”，已全面采用线上化、无纸化的业务办理模式，面对大幅激增的贷后纠纷案件，如何有效举证成为了诉讼的一大难点，再加上线下诉讼存在流程繁琐、周期长、效率低等因素，已难以满足消金机构的迫切需求。

电子信息时代，如何提升电子证据举证能力？

为提高解决贷后纠纷的合法合规性以及纠纷解决效率，中原消费金融积极引入企服快车提供的电子证据存管和在线仲裁服务，以司法科技赋能消费金融业务发展，通过不断优化贷后处置方式，提升司法解决效率和贷后纠纷回款率。

依托深耕电子认证领域22年的技术优势，企服快车在深入研究中原消费金融业务流程，结合司法机构对于电子证据材料的审查要求，对中原消费金融业务办理过程中产生的易损失、易篡改、隐蔽性强的电子数据进行全流程证据链梳理，经过哈希计算后提取其摘要信息并提供哈希上链服务，保护电子数据不被篡改、删除或复制，通过打造全流程证据链闭环，为后续纠纷解决提供重要的司法依据。

在司法实践中，法院通常认可具备电子认证资质的机构出具的电子证据报告，并以此为基础推进司法裁决程序。企服快车是具有《电子认证服务许可证》等权威资质的全国性电子认证服务机构，可以无利害关系第三方的身份为中原消费金融提交的电子证据出具《数字签名验证意见书》，为司法机构提供判定基础及依据，辅助提升案件进展效率。

案件积压难解，快速批量化裁决怎么搞？

中原消费金融贷后纠纷具有案件多、金额小、同质化的特点，若通过线下诉讼将会产生大量经济和时间成本。

为实现纠纷的快速和多元化解决，企服快车通过线上渠道对接全国多地仲裁委和法院，通过构建无纸化的绿色司法通道，为中原消费金融提供可靠的诉前、裁前、裁中以及执行前调解等全流程多元化解纷服务，解决存量催收无效、管辖锁定等疑难资产案件，为其节约大量经济成本，同时提升司法机构的办案效率。

由于中原消费金融贷后纠纷案件中借款人信息、借款记录、逾期情况的数据类型大多类似，为实现案件的批量化裁决，企服快车通过将这些底层数据进行类案化、结构化、要素化处理后，可批量生成申请仲裁文书并在线提交至司法机构，辅助司法机构根据同案类裁的方式进行批量处理，以此为中原消费金融节省时间、物力、人力成本，快速完成仲裁判决。

相对于线下繁琐的程序而言，通过在线仲裁出具的裁决书不仅同样具有法律效力，且方式更为灵活、简便，更有利于及时解决纠纷。企服快车通过在线仲裁所构建的包含司法文书自动生成、案件材料在线递交、纠纷案件批量处置等在内的司法科技服务体系，与中原消费金融案件标的额度小、地域分散等特征完全吻合，极大地提升了贷后回款率。

当前，国内经济正处于结构转型升级的阶段。随着国家促进经济恢复政策的出台，拥有审批速度快、服务方式灵活、无需抵押担保等独特优势的消费金融在带动经济增长的过程中将发挥更大作用。企服快车将不断加强与中原消费金融的紧密合作，并以此为基础紧贴消费金融发展趋势，依托电子认证和司法科技服务能力，妥善解决机构贷后纠纷，持续助力消费金融行业的高质量发展。

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