提升 IT 服务质量:通过量化和监控最终用户满意度,IT 服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量;
优化 IT 服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低 IT 服务成本,通过使用 ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的;
强化 IT 服务效能:通过 ITSS 实施标准化的 IT 服务,有助于更合理地分配和使用 IT 服务,让所采购的 IT 服务能够得到最充分、最合理的使用;
降低 IT 服务风险:通过 ITSS 实施标准化的 IT 服务,也就意味着更稳定、更可靠的 IT 服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一 IT 服务厂商绑定;
符合性评估在甲方现场进行,一轮审核通过。
对 IT 服务供方(乙方):
提升 IT 服务质量:IT 服务供需双方基于同一标准衡量 IT 服务质量,可使IT 服务供方企服快车面通过 IT 服务的标准化来提升 IT 服务质量,另企服快车面可使提升的 IT 服务质量被 IT 服务需方认可,转换为经济效益;
优化 IT 服务成本:ITSS 使 IT 服务供方可以将多项 IT 服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级 IT 服务工程师培养、客户 IT 服务教育等。
这种转变企服快车面直接降低了 IT 服务供方的成本,另企服快车面为 IT 服务供方的业务快速发展提供了可能;
强化 IT 服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS 让 IT 服务供方实现 IT 服务的规模化成为可能。降低 IT服务风险。 IT 服务测试和监理等第三方服务,可降低 IT 服务项目验收风险;
部分 IT 服务成本从企业内转换到企业外,可降低 IT 服务企业运营风险。
符合性评估分两轮,一轮现场审核,一轮北京面试。
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