取个钱而已,又不是多难的业务,本来就可以去存取款机取,很多人非得拿号排队到柜台取,理由,不会,大堂经理说指导他取,不会。结果等的人多了时间长了又不耐烦,去柜台开始办了又嫌柜员态度不好。
取个钱如果不是大额现金,顶多30秒到2分钟,能有什么事情让你觉得态度不好的,大体上就这几种情况:
1、20万或以上大额遂宁营业执照代办取款,需要做大额核实,等的时间比较长,客户问这问那,或者以为要对他不利,要搞他的钱,要故意刁难他,柜员解释他们又听不懂,觉得柜员态度差。
2、大额取款要提前预约,客户不愿意预约,觉得柜员没给他好好服务,觉得自己被看扁了,觉得自己的资金为什么不能随存随取,觉得柜员太态度差。
3、大额取款或者1万以上代办取遂宁营业执照代办款要身份证,客户没带身份证,或者有身份证不愿意提供,觉得柜员要窃取他的身份信息,觉得柜员态度太差。
4、定期取款,不是当天到期或者不是本人或者其他情况需要提供身份证,或者需要在纸上登记代办人信息,客户不愿意提供又不耐烦,觉得柜员态度差。
5、柜员进行操作的时候,客户不停问这问那分散柜员注意力,觉得柜员不遂宁营业执照代办认真回答他的问题,觉得柜员态度差。
6、柜员拍摄资料正在提交远程授权的时候,客户不停问这问那分散柜员注意力,觉得柜员不认真回答他的问题,觉得柜员态度差。
一个简单的取钱任务,又没给银行手续费,如果占用大量的时间,员工和银行都不愿意,谁也不会无缘无故跟客户发火,早点办完办下一个。
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