1. 管理体系要求：包括组织结构、运作模式、人员培训、过程控制等方面的要求，以确保企业满足客户需求。

2. 资源管理：包括设备、人员、物资等方面的管理，以保障生产的顺利进行。

3. 产品实现：包括产品设计、加工、分装等方面的管理，以确保产品的质量和符合客户需求。

4. 测量、分析和改进：包括对产品质量、客户满意度等进行测量和分析，并采取改进措施，以不断完善质量管理体系和客户满意度。

随着市场竞争的不断加剧和客户需求的不断提高，企业必须不断优化质量管理体系来保持竞争优势。ISO9001质量管理体系标准为企业提供了一个有效的质量管理框架，可以有助于企业实现优质、高效的生产运作，提高产品质量和客户满意度。因此，越来越多的企业开始关注ISO9001质量管理体系标准，并通过认证证明其质量管理体系符合ISO标准，并逐渐提高企业形象和竞争力。

总之，ISO9001质量管理体系标准是企业不断提高质量管理水平的重要工具，通过其规范化的管理体系要求，可以帮助企业有效地管理各个环节，提高生产效率和产品质量，提升客户满意度和企业形象。

最简单的方法，从网上下载或从朋友处借来别的公司的程序文件，参照人家的编写方法，自己在上面按公司的实际改。

也可以请专业的咨询公司来帮助完成这项工作，或者外聘老师给本公司的文件编写相关责任人培训一下。

程序要能反映工作流程，比如说步骤，一步步怎么流转下去。还要描述碰到什么情况应该怎么处理，往回走？还是往另一条路线走。所以最好在编制程序前，先确定工作流程。

程序还要能描述这些具体的工作分别由哪些人完成，这些人具体承担哪些责任。比如说订单受理，谁对这个报价负责，需不需要签字，哪些人签字能算数？如果需要由几个部门或不同岗位协作完成的工作，这一块更加要描述清楚了，也就是所谓的部门间工作接口。越权行为和浪费时间寻找责任人，是企业管理无序的表现。

程序还应该规定哪些阶段的哪些具体工作应该留下哪些工作记录，工作记录表式可以列为程序文件的附件。

程序还要描述到这些工作由谁来监管，谁来把关，在哪个工作点上把关。

有了规划、计划、目标、指标，最好再设计一套完整的严密的方案来展开，用什么方法实现这些。光有个目标，没有方案，目标能不能实现很难做到心中有数。一个高素质的员工，在接受工作任务后，通常会提供几套方案请上级领导选择评价，也是就提供可选的方案，而不是仅一套方案，行就行，不行就拉倒。这样既加快了确定方案的效率，又能给上级节省宝贵的时间，多留思考的余地。

引用或部分引用现成的工作方法，如程序文件，是编写方案的常见方法，方案只需要把与常规做法不同之处描述清楚，就更简捷了。好的方案应该是没有异义，通俗易懂的。

方案可能包含的内容有：

1）工作的步骤、阶段；

2）阶段目标；

3）工作方法；

4）业绩评价；

5）保障措施；

6）工作进度计划；

7）相关责任部门、责任人；

8）监督部门；

9）风险和应急措施；

10）成本投入和控制；

11）协作要求等。

程序和方案的主要区别在于，程序文件通常是通用的，规定了一类工作的做法；而方案通常是针对一个目标或一项任务的，有独特性。

很多情况下，事情往往不朝我们当初的预测方向发展，会碰到各种各样的问题。在我们有能力猜到将要面临哪些困难时，我们应该提前做好应对这些困难的措施的策划。这些措施应该写进方案之中。如果是我们没有预料的问题出现了，那只能临时再来考虑怎么解决了，而且能不能解决也是个问题。

公司在发展过程中，肯定会碰到过各种疑难紧急的问题，也吃过苦头，也尝试过不同的解决办法。这些都是正常的，每个企业都会碰到，没什么了不起。差别在于，有些公司会把这种经验记录下来，不断地分析总结，经过一套时间积累后，整理出应对某些问题的方法措施。这样，当此类问题再次出现时，处理起来可能更有序、经济和高效。比如说预防措施、应急措施等。这就是管理水平高低的细节差别。

体系和程序可以外包给专家协助编制，而方案和措施的编写通常不外包，因为这是管理人员的基本素质要求，你不会写，作为领导，是说不过去的。