网络时代的进步，许多名词也进入到我们的生活中，就比如说，“呼叫中心许可证代办”，相信大多数人对“呼叫中心”都有简单的了解，但是呼叫中心的运营和管理是什么样子的呢？下面让我们来了解一下。

众多的中国企业尝试在建立核心竞争力的时候，我们很少能见到有哪个企业能关注客户，以客户关怀和管理客户关系为基础的核心竞争力。

中国的企业越做越大的因素有很多，但方式无非就是资本运作，收购兼并，市场运作，政策取巧。中国有着很多“全球500大”的企业，但是那些企业常常是沾了垄断或者国家意志的光，很少有企业能依赖战略管理和创新，更没有什么企业是依赖客户亲密度的。伴随着市场机制的一点点完善，在还没有真正见到“500强”的时候，我们首先看到的是效益滑坡，豪言落空，骗局曝光，法人遁空的情况。

而且大多数的竞争优势都是短暂的，许多今天看起来是竞争优势的东西，也许过了一段时间，就不再成为竞争必需因素。而失去竞争优势的企业除了出局这种情况外，最多也是只赚不亏。所以，企业在发展竞争优势的时候，应该以技术创新、地域延伸为基础。