itss证书四级怎么办理，是本文主要内容。ITSS,是Information Technology Service Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

一、ITSS认证适合什么类型的企业?

ITSS是针对IT行业提升信息服务能力的目标而制定的标准库，更适合以下细分业务领域的企业进行申请：

· 信息技术咨询服务领域

· 设计与开发服务领域

· 运行维护服务领域

· 系统集成服务领域

· 云计算服务领域

· 服务管控领域

二、ITSS认证等级

ITSS认证从低到高分别是四级、三级、二级、一级。

四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。

1、ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求;

2、ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求;

3、ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求;

4、ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。

三、ITSS认证四级的申请流程

1.现状评估

主要是按照《ITSS标准》，自行评估或邀请外部机构、独立评估师评估组织的信息系统运维性维护能力现状，找出与标准要求的差距，明确运维服务能力改进方向和内容。

2.制定实施计划

根据现状评估结果，制定详细的实施计划，并提供必要的资源保障。在制定计划过程中，须综合考虑人力资源管理、技术研发、运维服务交付管理、质量管理等相关部门的人员如何参与、如何协调一致。

3能力体系建设

根据《ITSS标准》，按计划建立运维服务能力管理体系。在建立运维服务能力管理体系的过程中，宜重点考虑整体的运维服务能力管理计划，人员资源管理、技术研发、流程管理以及运维服务业务运营中所需的各类资源管理。

4.体系试运行

结合自身的业务发展现状，运行已建立的运维服务能力管理体系，并重点在日常的运维服务人员管理、技术研发以及运维服务项目实施过程中贯彻执行。

5.内部评审

待运维服务能力管理体系试运行一段时间后(一般需要6个月)，组织公司领导、运维服务业务负责人、人力资源负责人、技术研发负责人等利益相关方，对运维服务管理体系实施内部评审，以验证体系本身的有效性、合理性和科学性。

6.外部评估

条件成熟时，可邀请外部评估机构，对运维服务能力管理体系是否符合《ITSS标准》，进行符合性评估。ITSS评估证书有效期为3年。

四、ITSS四级运维资质证书需要满足的条件

①具有独立法人地位

②有2~3个运维项目合同

③企业成立时间：满两年(3级)，满一年(4级)

五、ITSS认证相关问题

Q ITSS证书的认证周期是多久?

A 贯标辅导周期在3~4个月，认证周期1~2个月左右。实际贯标辅导中不乏配合度高而缩短获证总时间的企业案例。

Q ITSS各等级的认证流程不同吗?

A 各等级和方向的认证流程都是按照上面描述的6个步骤，不会有太大差异;在细节要求上，各等级要求略有不同。

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