工作日家中无人，恰巧盼望已久的快递包裹到达，丰巢确实好用。快递小哥放门口怕丢件或说不清，等到家后派送也不现实，要赶上公司加班快递小哥到家了我都还没到家。而且那会丰巢快递柜是免费的，很多朋友习惯性地在网购订单备注：

放丰巢柜，小区门口的丰巢一度超负荷运转。

随着丰巢普及柜子使用开始收费，网友们的态度发生一百八十度大转变，甚至有小区发动全体业主赶走丰巢，这到底是为何呢。

在没有丰巢的时候，网购涉及商家、消费者、平台、物流公司四个主体。不考虑商家和平台之间的合同，一次网购需要买卖合同和运输合同完成。商家把商品卖给消费者，物流公司负责把商品从商家那送到消费者手里。

当丰巢介入，它扮演的角色就很尴尬了。它不属于商家，也不属于物流公司，更不属于消费者，更像是恋爱中横插一脚的第三者。

跟商场的寄存柜比，丰巢还不太一样。出于方便，我们会在商场购物前将商品寄存在柜子中。先不谈寄存柜收费与否（几乎都免费），寄存柜只是个可选项，嫌贵咱可以少带点东西去商场或者购物时受点累把随身物品带着。但丰巢可不是可选项，尤其是半夜去拿快递，联系快递员不现实，取货又要求收费。

从某些方面看，丰巢有点像古代的过路费。不同于现在的过路费用于修高速路，古代地头蛇依仗自身在当地地位拦住主要路口向来往路人收取。现在丰巢就拦住了小区门口到家的主要路口，向收件人收取过路费。这还没完，丰巢还向快递小哥双方收费，收取的是寄存费用。

向快递小哥索要寄存费用是合理的，毕竟省得他一家家来回派件了，但向客户收费则可能涉嫌违法。

丰巢的业务依赖于快递，丰巢的收费就像运输合同中的一项霸王条款。

毕竟顾客购买的是商品和物流服务，在不告知包裹寄存快递柜的情况下，属于快递公司给顾客增加了额外义务。顾客可以要求快递公司承担相应的责任，比如要求快递小哥取出包裹。

还有更绝的，有些顾客干脆发起七天无理由或以“未收到货、仅退款为由”向电商平台发起退款。也不是钱的事，有时候顾客这么做也只是为了出口气罢了。

不仅没有解决网购痛点，还增加了退货率，丰巢靠保管费赚钱的想法破灭了一半。

出于合规的考量，丰巢也推出了个“隐藏功能”。顾客用手机扫码从丰巢取件时，丰巢的电子显示屏右侧会出现“我再想想”选项，进入该选项并点击“不同意后续超时付费”按钮，即可在不支付保管费的情况下取件了。

于情于法，丰巢稍微差了点意思，连续五年亏损能否涅槃我们拭目以待。

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